Megoldás
Digitális megoldások
Folyamatok, adatok és ügyfélélmények teljes körű modernizálása.
A probléma
A folyamatok, adatok és ügyfélélmények gyakran elmaradnak a szervezet tényleges igényeitől. Teljes körűen modernizáljuk őket, és kiindulópontként a működési valóságot, nem pedig a szervezeti ábrát használjuk.
Önnek való, ha
· Egy folyamat vagy felhasználói élmény mérhetően alulteljesít
· Az adatok elkülönült silókban vannak, amelyek akadályozzák a döntéshozatalt
· Modernizációra van szüksége az üzletmenet leállítása nélkül
Megközelítés és folyamat
Feltérképezés
A folyamat, az adatok és az élmény mai, tényleges működése.
Prioritások meghatározása
Mérhető értékű változtatások, a megvalósítás kockázatát csökkentő sorrendben.
Modernizálás
Fokozatos megvalósítás, amely közben az üzletmenet folyamatos marad.
Beágyazás
Új munkamódszerek átadása az azokért felelős csapatoknak.
Kompetenciák
Folyamatmodernizáció
Működési folyamatok újratervezése mérhető eredmények köré.
Adatalapok
A szervezeti adatok használhatóvá tétele az üzemeltetés és a döntéshozatal számára.
Élménymegoldások megvalósítása
Ügyfél- és munkavállalói élmények modern alapokra építve.
Amit kap
Beszéljünk modernizációról
Mondja el, melyik folyamat vagy élmény teljesít a vártnál gyengébben.